内蒙古鄂尔多斯市借助调解力量化解医患纠纷

依法调解 平等协商

近年来，内蒙古鄂尔多斯市坚持和发展新时代“枫桥经验”，建立医患纠纷调解新模式,进一步规范处置各类医疗纠纷，有效维护医患双方合法权益。

建立医患纠纷调解体系

立足医患纠纷调解处工作实际，将人民调解和司法调解有机融合，通过建立“医责险、调解、理赔、防控”为一体的医疗风险分担机制，形成了“司法主管”、“部门配合”、“评鉴支撑”、“调保对接”、“自主运行”的医患纠纷处理模式。现在，鄂尔多斯市共建立医疗纠纷调解委员会8家，基本实现了医疗纠纷人民调解全面覆盖。

加强保障措施

总结出了一整套行之有效的工作思路和方法。制度保障：制定了医疗纠纷受理范围、专家咨询制度、案件回访制度等二十余项制度及清单，规范了调解流程及文书。经费保障：各级政府划拨了办公场所，将部分经费列入财政预算，保障了医疗纠纷调解委员会的正常运行。司法保障：鄂尔多斯市司法局作为主管部门，能够及时听取工作汇报，解决存在的问题，鄂尔多斯市中级人民法院、东胜区人民法院、伊旗人民法院将医疗纠纷调解委员会作为特邀调解组织，调解员作为法院特邀调解员，加大司法确认力度，有效维护了调解协议书的法律效力。

积极化解医患纠纷

截止目前，共受理医疗纠纷1332件，经调解未涉及赔偿案件300多件，调解赔偿案件899件，其中死亡案例232例，调解成功率90%以上，调解协议书司法确认率67%，调解赔偿案件医责险的医疗机构全部理赔到位，召开专家评鉴会290余场，化解医闹39起，群众满意度高，社会反响好，收到医患双方的锦旗47面，真正意义的做到了为百姓解难、为政府排忧。

医患纠纷调解新模式的建立以及医疗纠纷人民调解委员会的成立，为百姓提供了方便快捷的专业服务，及时化解了医患矛盾、防止恶化升级，明显减少了上访上诉的数量，做到了患方满意、医方认可、承保公司理赔、政府放心，为平安医院建设、构建和谐鄂尔多斯起到了重要作用。